Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los tiempos de envío varían, ya que enviamos a nivel mundial desde diferentes centros de almacenamiento según tu ubicación.

¿Cómo cancelo un pedido?

Solo podemos cancelar pedidos dentro de las primeras 12 horas después de realizar la compra. Después de ese tiempo, es probable que el pedido ya haya sido procesado y esté preparándose para el envío o ya haya sido enviado. Una vez que esto ocurre, está fuera de nuestro control. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar, pero nos enorgullecemos de nuestro servicio rápido, lo que incluye enviar tus pedidos lo más rápido posible.

¿Cuál es su política de devolución?

Si hay algún problema con tu pedido (producto defectuoso, pedido incorrecto, pedido dañado, etc.), contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido y estaremos encantados de ayudarte a revisar el caso. Si se aprueba, enviaremos un reemplazo. Por favor, no devuelvas nada antes de que revisemos el caso; nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud y enviará más instrucciones. Nos reservamos el derecho de denegar cualquier solicitud de devolución.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos mercado pago, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Diners Club y American Express) y tarjeta de débito.

¿Por qué comprar en Hogar y Hobbies?

  • Llevamos la tienda a tu puerta: gratis y en menos de 3 días

    No te preocupes por cobros adicionales de envíos. Además, llegamos a todo Chile y también nos preocuparemos de mantenerte informado del estado de tu pedido.

  • Paga seguro y tranquilo recién al recibir tu compra

    Solo te cobraremos cuando hayas recibido tus productos en tu puerta y los hayas revisado.

  • Garantizamos la calidad de todo lo que compres

    Nos hacemos cargo de lo que más duele cuando los productos llegan dañados o defectuosos, no tienes nada de qué preocuparte.

  • Te daremos asistencia completa

    Contamos con un equipo de servicio al cliente bien entrenado que te acompañará durante todo el proceso de compra y post venta.